Avaliação da Satisfação dos Utentes da Gestão Urbanística de Obras Particulares

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O presente questionário tem como objetivo avaliar o grau de satisfação dos munícipes em relação aos serviços prestados pela Gestão Urbanística de Obras Particulares. Agradecemos desde já a sua disponibilidade e ajuda dispensada, pela qual garantimos a sua total confidencialidade na resposta às questões que lhe colocamos.

Instruções de preenchimento: A cada item escolha apenas uma opção

Grau de Satisfação: 1 = Muito Insatisfeito; 2 = Insatisfeito; 3= Neutro; 4 = Satisfeito; 5= Muito Satisfeito

1. Atendimento

Questions	1	2	3	4	5
1.1. Horário de atendimento administrativo	1	2	3	4	5
1.2. Horário de atendimento técnico	1	2	3	4	5
1.3. Tempo de espera para atendimento nos serviços administrativos	1	2	3	4	5
1.4. Tempo de espera para atendimento nos serviços técnicos	1	2	3	4	5
1.5. Cortesia no atendimento	1	2	3	4	5
1.6. Clareza da informação recebida	1	2	3	4	5
1.7. Adequação da informação recebida	1	2	3	4	5
1.8. Conhecimentos específicos apresentados pelos atendedores	1	2	3	4	5
1.9. Profissionalismo demonstrado pelos atendedores	1	2	3	4	5

2. Cumprimento de prazos referentes a:

Questions	1	2	3	4	5
2.1. Pedidos de elementos em falta	1	2	3	4	5
2.2. Consulta a entidades exteriores	1	2	3	4	5
2.3. Decisão final	1	2	3	4	5
2.4. Tempo de resolução dos assuntos	1	2	3	4	5

3. Serviços disponíveis no Portal do Município

Questions	1	2	3	4	5
3.1. Emissão de plantas de localização	1	2	3	4	5
3.2. Formulários disponíveis	1	2	3	4	5

4. Satisfação global com os serviços da Gestão Urbanística de Obras Particulares

Questions	1	2	3	4	5
4.Satisfação global com os serviços da Gestão Urbanística de Obras Particulares	1	2	3	4	5

5. Qual o assunto que tratou junto do Município de Albufeira?

Outro assunto, qual?

6. Dados do Inquirido

6.1. Género

Masculino

Feminino

6.2.Idade

anos

6.3.Indique o grupo a que pertence:

7. Comentários/Sugestões de Melhoria

Morada

Contactos

Horário de funcionamento

Atendimento ao público