Avaliação da Satisfação dos Utentes da Gestão Urbanística de Obras Particulares

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O presente questionário tem como objetivo avaliar o grau de satisfação dos munícipes em relação aos serviços prestados pela Gestão Urbanística de Obras Particulares. Agradecemos desde já a sua disponibilidade e ajuda dispensada, pela qual garantimos a sua total confidencialidade na resposta às questões que lhe colocamos.

Instruções de preenchimento: A cada item escolha apenas uma opção

Grau de Satisfação: 1 = Muito Insatisfeito; 2 = Insatisfeito; 3= Neutro; 4 = Satisfeito; 5= Muito Satisfeito

1. Atendimento

Questions	1	2	3	4	5
1.1. Horário de atendimento administrativo	1	2	3	4	5
1.2. Horário de atendimento técnico	1	2	3	4	5
1.3. Tempo de espera para atendimento nos serviços administrativos	1	2	3	4	5
1.4. Tempo de espera para atendimento nos serviços técnicos	1	2	3	4	5
1.5. Cortesia no atendimento	1	2	3	4	5
1.6. Clareza da informação recebida	1	2	3	4	5
1.7. Adequação da informação recebida	1	2	3	4	5
1.8. Conhecimentos específicos apresentados pelos atendedores	1	2	3	4	5
1.9. Profissionalismo demonstrado pelos atendedores	1	2	3	4	5